Manual de usuario — Vitrina
Guía para el dueño o colaborador de un negocio que usa Vitrina: catálogo en línea, pedidos y configuración de la tienda. La contratación del plan y el soporte comercial los gestiona Help U.
1. Acceso y planes
| Plan | Usuarios admin | Productos activos |
|---|---|---|
| Demo (30 días) | 1 | Hasta 20 |
| Starter | 1 | Hasta 100 |
| Pro | Varios (equipo) | Hasta 500 |
| Enterprise | Varios | Cotización (>500) |
- Entrar al panel:
https://vitrina.helpu.com.co/admin/login(pantalla Livewire con correo/contraseña o Google). - Demo gratuita:
/registroen el mismo dominio (30 días). - Plan de pago: contratar en helpu.com.co/vitrina; recibirá correo con acceso.
- Google: si está habilitado, puede iniciar sesión con Google en el panel.
- Olvidé contraseña:
/admin/recover-password(correo en cola).
2. Tienda pública
Su catálogo está en /t/{slug}, por ejemplo /t/mi-negocio.
| Sección | Qué hace el cliente |
|---|---|
| Catálogo | Navega productos y categorías |
| Producto | Elige cantidad y agrega al carrito |
| Carrito | Revisa ítems y costo de envío |
| Checkout | Datos de contacto y dirección; confirma pedido (contra entrega u otros medios configurados) |
| Confirmación | Resumen del pedido; correo automático al cliente |
3. Dashboard
Al entrar ve resumen de ventas: total vendido, número de pedidos, ticket promedio y pedidos por estado. El menú lateral muestra un badge si hay pedidos pendientes de atención.
4. Productos y categorías
- Productos (
/admin/productos): crear, editar precio, stock, imagen y estado activo/inactivo. - El plan limita cuántos productos pueden estar activos a la vez.
- Categorías (
/admin/categorias): organizan el catálogo en la tienda pública.
5. Pedidos
- Listado en
/admin/pedidoscon filtros por fecha. - Exportar CSV para contabilidad o logística.
- Al cambiar el estado (recibido, en preparación, enviado, etc.) el cliente recibe un correo de notificación.
6. Mi tienda y equipo (planes Pro+)
| Módulo | Quién | Función |
|---|---|---|
| Mi tienda | Propietario | Nombre, slug, eslogan, logo, datos de contacto |
| Equipo | Propietario (Pro+) | Invitar colaboradores (staff); sin acceso a Mi tienda ni Equipo |
| Perfil | Todos | Nombre, correo y contraseña propios |
Roles: owner (propietario) y staff (colaborador).
7. RRHH y nóminas
Módulo disponible para propietario y colaboradores del negocio (planes que lo incluyan).
| Pantalla | Ruta | Función |
|---|---|---|
| Periodos | /admin/rrhh/periodos | Periodos de nómina |
| Empleados | /admin/rrhh/empleados | Alta y edición de empleados |
| Nóminas | /admin/rrhh/nominas | Liquidación y consulta; exportar reporte PDF |
| Préstamos | /admin/rrhh/prestamos | Préstamos a empleados; reporte PDF |
- Desprendible: desde el detalle de nómina, enlace a PDF por empleado.
- Los PDF usan logo y colores de la tienda cuando están configurados en Mi tienda.
8. Cuenta suspendida o vencida
Si el plan vence o Help U suspende la cuenta comercial, la tienda pública sigue visible en modo consulta:
el cliente ve productos pero no puede comprar. Aparece un banner con enlace para renovar en Help U.
El panel admin queda en solo lectura hasta reactivar el plan.